Studio sugli atteggiamenti di pagamento dei consumatori nell’area dell’euro (SPACE)

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La continua digitalizzazione dell’economia colpisce quasi tutti gli aspetti della nostra vita quotidiana, comprese le modalità di pagamento. L’Eurosistema ha un interesse fondamentale nel comprendere come si sta evolvendo il panorama dei pagamenti e come i cittadini dell’area dell’euro pagano beni e servizi, nonché come si pagano tra loro. Garantire l’accesso ai mezzi di pagamento, contanti e non, è al centro sia della strategia sui pagamenti al dettaglio dell’Eurosistema sia della sua strategia Cash 2030.

Per comprendere meglio come i consumatori stanno cambiando le loro abitudini di pagamento, e in che misura, nel 2019 la BCE ha lanciato un’indagine per indagare gli atteggiamenti e i comportamenti di pagamento dei cittadini dell’area euro. Per cogliere tempestivamente i cambiamenti nei comportamenti di pagamento, l’Eurosistema ha deciso di ripetere l’indagine ogni due anni.

La seconda di queste indagini è stata lanciata nel 2021 e completata nel 2022. Il presente rapporto presenta i risultati e descrive le principali tendenze individuate nei pagamenti al consumo nell’area dell’euro. Anche se continua la tendenza verso i pagamenti senza contanti, come mostra il rapporto, i contanti continuano a svolgere un ruolo importante. Rimane il metodo di pagamento predominante nel punto vendita e per i pagamenti da persona a persona. Tuttavia, i pagamenti senza contanti sono in aumento, sostenuti dal passaggio dagli acquisti presso i punti vendita agli acquisti online. Il tasso di aumento varia a seconda dei paesi e dei gruppi demografici. Tenendo conto dei cambiamenti in corso nel panorama dei pagamenti, il rapporto fa luce sulla disponibilità percepita e sui costi dei pagamenti istantanei per i consumatori, nonché sulla proprietà e l’utilizzo delle criptovalute a fini di pagamento e investimento.

Per noi è importante monitorare da vicino queste tendenze in futuro, data la nostra responsabilità nell’emettere denaro pubblico (attualmente sotto forma di contanti e possibilmente in futuro sotto forma di un euro digitale insieme al contante) e nel promuovere il buon funzionamento dei sistemi di pagamento. sistemi. Ciò ci aiuterà a garantire che i mezzi di pagamento rimangano accessibili a tutti i cittadini dell’area euro, indipendentemente dalla loro età, reddito o luogo di residenza, garantendo la libertà dei consumatori di scegliere come pagare, anche in un momento di trasformazione digitale.

Fabio PanettaMembro del comitato esecutivo della BCE

Facendo seguito al primo studio sugli atteggiamenti di pagamento dei consumatori nell’area dell’euro (SPACE) nel 2019, la Banca Centrale Europea (BCE) ne ha ora condotto un secondo. Questo rapporto presenta i principali risultati di SPACE 2022 e li confronta con i risultati dello studio del 2019 e, ove rilevante, con un precedente studio della BCE condotto nel 2016, lo Studio sull’uso del contante da parte delle famiglie nell’area dell’euro (SUCH). Nell’interpretare i risultati del 2022 è importante notare che, sebbene nella maggior parte dei paesi dell’area dell’euro non fossero in vigore grandi blocchi durante i periodi di ricerca sul campo, il comportamento di pagamento dei consumatori era ancora influenzato da varie misure legate alla pandemia di coronavirus (COVID-19). sia prima che tra i turni di indagine. In alcuni Stati membri ciò ha comportato restrizioni all’ingresso e addirittura la chiusura di alcuni punti vendita, come ristoranti e luoghi di cultura e intrattenimento.

I risultati di SPACE 2022 mostrano che:

Il modo in cui i consumatori dell’area dell’euro pagano e gli strumenti di pagamento che preferiscono sono in continua evoluzione. Il monitoraggio continuo dei metodi di pagamento consente di cogliere i cambiamenti nella domanda dei consumatori e nelle tendenze del mercato.

Lo studio sull’utilizzo del contante da parte delle famiglie nell’area dell’euro (SUCH)[1] è stata la prima indagine sui comportamenti di pagamento condotta dalla BCE nel 2016. I risultati di SUCH sono paragonabili solo in misura limitata agli studi SPACE perché il le modalità di indagine erano diverse e le variabili di output si sovrapponevano solo parzialmente. Il primo studio sulle attitudini di pagamento dei consumatori nella zona euro (SPACE)[2] è stato condotto nel 2019 e sarà seguito da indagini comparabili su base semestrale.

I risultati dell’indagine SPACE consentono di stimare la quota dei diversi strumenti di pagamento utilizzati dai consumatori presso il punto vendita (POS),[3] per i pagamenti da persona a persona (P2P),[4] online e per i pagamenti ricorrenti pagamenti[5] in vari modi, anche in base ai dati demografici e ai modelli di pagamento. Inoltre, le indagini forniscono informazioni sull'accesso e sull'accettazione da parte dei consumatori del contante e di altri mezzi di pagamento.