I clienti del conto di risparmio Apple lamentano una latenza nel prelievo dei trasferimenti - Gruppo del boschetto di calce di Zhejiang

L'attività Wallet di Apple ha ricevuto un enorme impulso dal lancio del suo prodotto di risparmio "APY ad alto rendimento" (4,15%) con "nessuna commissione, nessun deposito minimo e nessun saldo minimo" (nessuna consulenza finanziaria). Tuttavia, secondo alcuni dei suoi clienti, anche il colosso di Cupertino avrebbe dovuto rivelare una simile mancanza di servizio clienti, supporto e velocità delle transazioni.

Il Wall Street Journal (WSJ) ha documentato le esperienze dell'utente di Apple Savings Nathan Thacker, che afferma di aver avuto un trasferimento di 17.000 dollari da quel conto a un altro che ha richiesto più di 14 giorni per essere completato. Allo stesso modo, un altro cliente, Kevin Smyth, afferma che il servizio "non è pronto per il debutto" poiché "terrà i tuoi soldi in ostaggio con controlli di sicurezza", come quello che ha inibito il suo trasferimento di 10.000 dollari.

A questo proposito, il WSJ sottolinea che le transazioni che coinvolgono somme di denaro così elevate potrebbero effettivamente essere soggette a un maggiore controllo ai fini antiriciclaggio (AML), influenzando così anche la probabilità del loro ritardo.

Anche il partner fintech di Apple Savings, Goldman Sachs, ha risposto ai reclami dei titolari dei depositi insistendo sul fatto che coloro che sperimentano tale latenza nei trasferimenti sono in minoranza. Tuttavia, secondo quanto riferito, alcuni clienti hanno anche criticato l'assistenza clienti del fornitore di servizi, in termini di qualità e coerenza.

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WSJ

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